FAQ

E-Mail

Sie erhalten keine E-Mails bzw. der E-Mail-Server antwortet nicht.

Sind Ihre Informationsdienste richtig eingerichtet?

Haben Sie Ihre E-Mail-Adresse richtig eingegeben?

Stimmen Ihr Benutzername und das Kennwort?

E-Mail-Einrichtung Anleitungen

FTP

Sie wollen Ihre Website auf den FTP-Server transferieren?

R-FON ISDN

Was bietet der R-KOM Telefonanschluss?

Wer kann einen R-FON ISDN Telefonanschluss bestellen?

3 Wie lange dauert die Umstellung auf den R-KOM-Anschluss?

Wie merke ich, dass mein Anschluss auf R-KOM umgestellt ist?

Werden bei einem Wechsel zur R-KOM neue Endgeräte benötigt?

Kann die bisherige Rufnummer behalten werden?

Was passiert, wenn ich umziehe?

Wer kann einen R-FON ISDN Telefonanschluss bestellen?

Wie lange dauert die Umstellung auf den R-KOM-Anschluss?

Muss ich meinen Telefonanschluss bei der Deutschen Telekom AG kündigen?

Fallen beim Umstieg auf R-KOM Gebühren an?

Gibt es eine elektronische Telefonrechnung / Elektronischen Verbindungsnachweis?

Installation

Werden bei einem Wechsel zur R-KOM neue Endgeräte benötigt?

Geräte

Werden bei einem Wechsel zur R-KOM neue Endgeräte benötigt?

Muss ich mit R-FON mein Telefon anders bedienen??

Vertreibt R-KOM auch selbst Endgeräte?

Gibt es einen Gebührenimpuls bei R-FON ISDN?

Preise / Tarife

Gibt es bei R-KOM einen On-Net-Tarif?

Gibt es eine elektronische Telefonrechnung / Elektronischen Verbindungsnachweis?

Fallen beim Umstieg auf R-KOM Gebühren an?

Gibt es Mindestumsätze?

Leistungsmerkmale

Kann die bisherige Rufnummer behalten werden?

Fallen beim Umstieg auf R-KOM Gebühren an?

Was passiert wenn der Kunde umzieht?

Erstellt R-KOM auf Wunsch auch einen (kostenlosen) Einzelverbindungsnachweis?

Gibt es einen Gebührenimpuls bei R-FON ISDN?

Gibt es bei R-KOM einen On-Net-Tarif?

Welche Sonderrufnummern sind erreichbar?

Bietet R-KOM auch Servicerufnummern (0180, 0900, 0800, 0700 etc.) an?

Internet

Kann ich weiterhin Internet-by-Call nutzen?

Wie nutze ich T-Online Call-by-Call?

Störungen

An wen muss ich mich Kunde wenden, wenn eine Störung auftritt?

Störungsbeseitigung, wie schnell werden Störungen beseitigt?

Fragen zu Abrechnung / Vertrag

Wie sieht die R-KOM Abrechnung aus und welche Zahlungsmodalitäten gibt es?

Wie sehen die R-KOM Vertragsbedingungen aus? (Laufzeit, Kündigung)

Erstellt R-KOM auf Wunsch auch einen (kostenlosen) Einzelverbindungsnachweis?

Muss der Kunde seinen Telefonanschluss bei der Deutschen Telekom AG kündigen?

Gibt es eine elektronische Telefonrechnung / Elektronischen Verbindungsnachweis?

Was passiert, wenn der Kunde umzieht?