Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die unter www.r-kom.de veröffentlichte Internetseite der R-KOM GmbH & Co. KG.

Als Telekommunikationsunternehmen sind wir bemüht, unsere Webseiten im Einklang mit den Bestimmungen der §§ 3 Absätze 1 bis 4 und 4 der BITV 2.0, die auf der Grundlage von § 12d Behindertengleichstellungsgesetzes des Bundes (BGG) erlassen wurde und der Barrierefreien-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) zur Umsetzung der genannten Richtlinie barrierefrei zugänglich zu machen.

Dieser Webauftritt ist teilweise barrierefrei, einige Punkte befinden sich noch in der Umsetzung. Zusätzlich ist zu beachten, dass auch sich die Anforderungen bzw. Möglichkeiten zur barrierefreien Umsetzung in ständiger Entwicklung und Wandlung befinden. Daher bitten wir Sie um Verständnis, dass nicht immer alle Wünsche bzw. Anforderungen umgesetzt sein können. Zweifellos sind wir stets bemüht die aktuellen Innovationen zu verfolgen und ihnen zeitnah zu entsprechen.

Sollten Sie in diesem Zusammenhang Anmerkungen für uns haben, kontaktieren Sie uns gerne.

Kontakt und Feedback zur Barrierefreiheit

Fragen oder Beschwerden

0941 6985555

Technischer Service

0941 6985-550

Kontaktformular

Bei Anliegen, Anregungen, Problemen und Fragen zu Ihrem Glasfaser Anschluss, Internet, Telefon oder Fernsehen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.

Barrierefreies Angebot

Für eine möglichst barrierearme Kommunikation können Sie aktuell folgende Möglichkeiten nutzen:

Online-Beratung

Bei unserer Online-Beratung steht Ihnen ein persönlicher Ansprechpartner per Video-Telefonie oder im Live-Chat zur Verfügung. So können auch Endnutzer mit Behinderungen je nach individueller Anforderung mit uns in Kontakt treten.
Gerne können Sie für ein persönliches Videotelefonat auch einen Gebärdensprachendolmetscher hinzuziehen.

Zu unserer Online-Beratung gelangen Sie über folgenden Link:
Zum Live-Chat


Vermittlungsstelle für Gebärdensprachendolmetscher in Regensburg

Vermittlungsstelle für Gebärdensprachdolmetscher für Menschen mit Hörbehinderung im Regierungsbezirk Oberpfalz
Luitpoldstraße 5
93047 Regensburg

Telefon: 0941 56 13 92
E-Mail: dolmetschervermittlung.opf@blwg.de

Mehr Informationen und Kontakt:
Zur Webseite der Vermittlungsstelle


Vorlesefunktion

Nutzen Sie bei Windows-Computern die systemeigene Sprachausgabe.
Zur Nutzungsanleitung bei Microsoft

Bei Macintosh-Computern können Sie auch den systemeigenen Service nutzen.
Zur Nutzungsanleitung bei Apple


Schriftgröße

Halten Sie bei Windows-Computern die Strg-Taste (Steuerung) gedrückt und drücken Sie die Taste + oder -. Sie finden die Strg-Taste im Regelfall auf Ihrer Tastatur ganz links unten. Auf englischen Tastaturen ist diese Taste mit dem Kürzel Ctrl (Control) benannt. Bei Macintosh-Computern müssen Sie stattdessen die Cmd-Taste (Command) drücken.

 

Nicht barrierefreie Inhalte

Einige Bereiche werden aktuell bearbeitet. Wir sind stets bemüht, die Barrierefreiheit unserer digitalen Angebote zu erhöhen.

  • Wir arbeiten an der Umsetzung von PDF-Dokumenten in barrierefreien Formaten. Wir können nicht ausschließen, dass vereinzelt ältere nicht barrierefreie PDF-Dokumente vorhanden sind. Diese Inhalte finden Sie oft zusätzlich als barrierefreie Alternative auf der Website.
    Sollten Sie auf ein nicht barrierefreies PDF-Dokument stoßen, dessen Inhalt nicht zusätzlich auf unserer Website zur Verfügung steht, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir werden uns bemühen, Ihnen diese Inhalte zugänglich zu machen.
  • Leichte Sprache: Wir arbeiten aktuell an einer Erläuterung der Website in leichter Sprache.
  • Kartenanwendungen
  • Auf unserer Website sind Anwendungen eingebunden, womit unsere Kunden auf elektronischem Weg unsere Dienstleistungen bestellen können. Einige Funktionen dieser Anwendung können aus technischen Gründen nicht immer barrierefrei realisiert werden. Wir arbeiten hier kontinuierlich an Verbesserungen und bieten Ihnen eine Alternative, um die jeweilige Dienstleistung auf nicht elektronischem Weg in Anspruch nehmen zu können.

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde am 19. November 2021 aktualisiert.
Die Überprüfung der Barrierefreiheit erfolgte Im Rahmen einer BITV-Selbstbewertung.

Durchsetzungsverfahren

Sind Sie mit unseren barrierefreien Angeboten noch nicht zufrieden oder sehen Sie nach unserer gemeinsamen Klärung noch offene Punkte?

Dann können Sie sich an die Schlichtungsstelle nach § 16 BGG wenden. Die Schlichtungsstelle ist dafür zuständig, bei Konflikten zum Thema Barrierefreiheit eine außergerichtliche Streitbeilegung zu unterstützen. Das Schlichtungsverfahren ist kostenlos und es ist kein Rechtsbeistand nötig. Mehr Informationen zum Schlichtungsverfahren und der Antragstellung erhalten Sie unter: www.schlichtungsstelle-bgg.de.

Die Schlichtungsstelle finden Sie unter folgender Adresse:

Schlichtungsstelle nach dem Behindertengleichstellungsgesetz
bei dem Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen

Mauerstraße 53
10117 Berlin

Telefon: +49 (0)30 18 527-2805
Fax: +49 (0)30 18 527-2901
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de