TVA berichtet über "Rosi" und die Digitalisierung der Kundenbetreuung - R-KOM

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TVA berichtet über "Rosi" und die Digitalisierung der Kundenbetreuung

08.06.2026

Ob Hochdeutsch oder Bayerisch – unsere KI-Assistentin "Rosi" ist nach Feierabend im Einsatz, um Bürgerinnen und Bürger in Regensburg schnell und unkompliziert weiterzuhelfen.
Das regionale Fernsehen TVA Aktuell hat in einem spannenden Beitrag der Reihe „Ostbayern 4.0“ gezeigt, wie moderne Künstliche Intelligenz schon heute den Alltag erleichtert.

Die Digitalisierung der Verwaltung und des Kundenservice schreitet unaufhaltsam voran. Mittendrin: Unsere KI-Assistentin Rosi.
Als virtueller Telefonsupport entlastet sie nicht nur Teams im Hintergrund, sondern bietet vor allem den Menschen vor Ort einen echten Mehrwert:

• sie filtert Anliegen
• beantwortet häufig gestellte Fragen
• leitet komplexe Fälle gezielt weiter
• und das völlig ohne Warteschleife.

KI Rosi ist dialektsicher: Von „Guten Tag“ bis „Servus“.

Ein besonderes Highlight, das auch im Beitrag von TVA genauer unter die Lupe genommen wurde, ist die sprachliche Flexibilität von Rosi. Uns war es von Anfang an wichtig, dass Technologie keine Barriere darstellt, sondern verbindet. Deshalb versteht unsere KI-Assistenz nicht nur fehlerfreies Hochdeutsch, sondern ist auch absolut dialektsicher. Das macht die Kommunikation für alle Generationen besonders natürlich und zugänglich.

Den gesamten Beitrag in der TVA-Mediathek ansehen!

Wir freuen uns sehr über das mediale Interesse und die Möglichkeit, zu zeigen, wie praxisnah und bürgerfreundlich KI-Lösungen gestaltet werden können. Ein großes Dankeschön gilt dem Team von TVA für den gelungenen Beitrag!
Sie haben den Beitrag im Fernsehen verpasst? Kein Problem! Das vollständige Video aus der Sendung „Ostbayern 4.0 – KI im Alltag“ ist jederzeit hier in der Mediathek aufrufbar.